[业界] 为什么日本手机不能走出国门　4 善于改善，不善于抽象的日本企业

为什么日本手机不能走出国门

rabbitrun84给我推荐了一篇文章，是纽约时报分析日本手机的报道。建议我也写一篇。

纽约时报的报道有高度，无破绽，但是，却没细节。他无法跨过太平洋，近距离观察这个岛国。于是他引用了很多日本手机界高层的话来构筑结论。他们的观点都有很见地，我是无法推翻。
但是，我可以给出另外一种证明。不是高层的会议，干巴巴的结论，而是一个个具体的例子，生动一些指向类似的结论。

会写的长一些，所以尝试一种新方式：现在论坛连载。都写完再发Blog。论坛的回帖每每都能给我指出方向和不足。

大概分4部分：
1 最NB的手机
的确，日本生产最NB的手机。不是最近的事，很多年前就是了。如NYT所说，1999年电子邮件,2000年拍照手机,2001年3G网络,2002年音乐下载,2004年和2005年电子付费和数字电视功能。今天，日本手机进化到什么地步了呢？

屏幕靓丽的晃眼。大尺寸，高分辨率，出色的色彩表现(iPhone的屏幕已经非常惊艳了，Sharp有超越iPhone的色彩表现和对比度)。
现在docomo主打机型是F-09A。3.5寸屏幕，分辨率高达480乘960。09年夏天Docomo至少发布了10款以上的手机，除了两款
（HTC G2和一款经济型机）以外，最低!分辨率是480乘800。480乘320?2009年，日本的手机厂商拿出这种分辨率的手机，
是没有脸面朝消费者要钱的。

摄像头效果好的过分。高像素(500，800万)只是表象。多年前用过一只卡西欧的W41CA。他的对焦速度，弱光表现，颜色还原都能让几年后的Nokia N73无地自容。
毕竟，很多日本的手机厂商，同时也生产数码相机，技术和Know How方面有一些共享，这方面就轻松超越单纯的手机厂家。
最近，日立更是把高清摄像功能做到了手机上。没错，1280乘720，30fps。(HIY01)

喜欢设计的也有选择。日本手机千篇一律的翻盖不是设计无人。东京本身就是一个东亚的设计中心，而且有些公司也舍得花大价钱请名家设计手机。KDDI旗下品牌AU，就有一个全部由知名设计师设计的系列，叫做au design project。翻盖这事，另有隐情，留在后面分解。

网络更是梦幻级别的。
3G网络已经是许多年前的事情了。本来一个公司(livedoor)打算用Wifi覆盖整个东京。但是因为社长涉嫌股市的违规交易被抓，这个计划不了了之了。不过市场不会因为一个公司而停顿下来，现在，Winmax已经基本覆盖东京。理论接入速度70Mbps。据说今年发布的3GS的时候，把7.2Mbps拿出来大吹特吹过一通？

产品线对于一个国家而言，也丰富的不能再丰富了。
现在手里拿着一个AU的手机目录。现在市场上的产品，一共有26只。而日本同样规模的运营商有3家。他们都用极快的频率在更新换代。今年夏天，不算几个小运营商，AU，Docomo，softbank就各自推出了10款以上的新机器。
Docomo今年夏天的宣传广告：

日本人迫不及待的把很多东西整合进手机。大到相机，摄像机，电视机，GPS。小到相机防抖，面部识别，太阳能充电，蓝牙，wifi，重力感应，记步器，指纹识别。。。从当年的彩色屏幕，摄像头，到今天的高清摄像，日本的手机用户，从来都是使用最先进的功能。

但是，仅仅堆砌技术，现在山寨砸钱下去也做的到。以上所有这些，仅仅是日本手机强大应用的基础。

2 最本地化的手机
说日本厂商不善于做软件其实不太确切。以日本的手机高清电视配套的软件为例，可以看电视，而且可以接收节目表，而且，还可以预约录像。算的上功能完善。软件的测试详尽而严密，所以Bug也比较少。
一般软件不是单独开发的，服务，硬件软件整合起来由运营商一起提供给用户。
这套模式在日本提供的体验其实还不错。

29岁的会社员小林一郎下班进入地铁，掏出月票进站。。。突然发现，啊不对，没有月票! 那东西已经整合到手机上了。
进站上车，先翻翻mixi上的新闻和blog（日本手机网络上的sns），逆转裁判已经登陆ezweb了？！
宽屏高分手机上的mixi:

进入ezweb(运营商AU自己的手机网络)的游戏下载画面后，小林犹豫了。哎，还有30年的房贷，这几百日元就省省吧。看电视不花钱。下载到节目表一看，正好有深イイ話し(一个很人气的谈话节目，全称是改变人生的一分钟深谈。深い是深。イイ是好。又好又深度的话。)。还好有高清手机电视，否则这个节目赶回家早就结束了。

看到一半转车。在站台的自动贩卖机买水。当然不用准备零钱，那个叫Suica的月票也是电子钱包。信用卡都整合到手机中了，这点小钱没理由付不了。
JR东日本关于手机Suica的宣传广告，买票，购物，月票等都整合到一起了：

上车，发现车门上OIOI(一个大百货)周末Outlet的广告，正好去买两件衬衫。哈，下面果然有QR码，微距模式下小小的QR码被拍摄的清晰锐利，识别自然没问题。打折信息的URL拿到不说，结账时把手机上的这个画面给收银员看一眼，还能再打个5%的折扣。

突然电车剧烈的摇晃起来。地震了？日本果然多震。震源哪里？有多严重？消息马上就到。运营商根据气象厅的通知，会给受害区域内的所有手机发消息通报。通话超负荷的时候，还有灾害发生后报平安用的专门留言板。

日本年轻女性用手机的花样更多。一个叫做kurunabe的服务在她们中间很人气。通过GPS和地图寻找饭馆，同时通过网络分享评价。还有专门的儿童手机，父母可以通过gps随时确认孩子位置。
体验虽好，但这些服务，都是高度本地化的。高清手机电视？日本专用。游戏音乐下载？日本专用。新闻天气推送？日本专用。灾害通报和留言？日本专用。电子月票，电子钱包，电子信用卡？日本专用！！！
他完全融入日本人的生活，为日本的消费者定做。运营商深入研究她们的习惯，整合硬件软件和服务。一切都是现成的，反复测试过，拿来就用。手机自己完成一切，压根没PC什么事。运营商的网络完成一切，和Internet关系也不太大。

3 最矛盾的手机
这个超级本地化的系统，在特定环境下运行的很好，但是一旦以全球化的视野看看，就能发现不少问题。

应用
就像前面说的，应用很强大，但是出了日本全废。一方面由于日本没有领导全球制定标准的能力，另一方面，他们制定标准的时候，恐怕也没有考虑太多全球化。

硬件
屏幕很大，电池很弱。
朋友手里的一只两年前的手机，已经是2.8寸的屏幕了。但是电池呢？800毫安。日本人每天坐一个小时左右的电车上下班，家中办公室都有充电器。屏幕大适合在电车上看电视，小电池也可以对付短时间的密集使用。

制造工艺先进，但是总是翻盖，块头也不小。
日本的制造工艺水平不用怀疑。它可以造出非常薄的手机，实际上市场上也有几款。但绝大多数都是比较大的翻盖。比E71，iPhone，甚至Bold都不如，放到口袋里很是累赘。
这个怪事，曾经问过一个手机公司的朋友。据他说，日本国内，手机的主要购买者都是年轻女性。而她们不会把手机揣在任何一个兜里。她们把手机放在包里！
所以，她们在乎大屏幕，在乎键盘好按，在乎颜色是否可爱，在乎有没有闪亮的灯光装饰，在乎印着没印着米奇或者Hellokitty。她们唯一不在乎的，就是稍微厚一点。。。于是，先进的工艺就用来制造又厚又大的翻盖手机了。。。

堀北真希手里的那款。不薄，但是可以双向翻盖。横屏幕主要为了看电视。

防水的多，坚固的少。
日本以外的防水手机一般会搭配加固的外壳，为了对付户外的恶劣环境。但日本不同，一个纤细，色彩鲜艳的翻盖女性手机，也会被加上防水功能。
理由也是有的。日本人每天必入澡盆，泡个半小时很平常。手机有了高清电视功能后，一个新习惯就诞生了：在澡盆中拿着手机看电视。厂商捕捉市场变化的能力是超强的，反映也不慢，于是，外人无法理解的奇怪组合，就诞生了。

3 OS
日本制造了多年手机，更新换代也非常快，但没有个统一的通用OS。
每个手机的界面都是定制的。功能也个有不同。一件事重复很多遍，在全世界都遭到厌恶。但日本例外。他们往往做的乐在其中，还有心情不断改善。据说不少系统是雇家庭妇女写的，她们教育程度好，细心，有时间。每每能把手机搞的漂亮好用。
这种作坊式的方式也说明，软件，甚至系统，不是一个被重视的问题，很少有人从战略的高度去考虑整个构架。在日本人看来，系统和软件，可能仅仅是为了发挥硬件功能而搭配上的东西而已。
AppStore结结实实给日本人上了一课，让他们见识了平台的威力。可NTY报道中的日本人，拿着iPhone，说的是：＂这才是我想做的手机。＂而不是：＂Appstore才是我们想要的模式。＂。
东芝的新机体现了这种认识上的缺陷，他明显是个大号iPhone。但是体验我却全不抱期望。定制软件的创意和体验，不可能超越开放平台。苹果自己写软件，累死他也不会想到利用重力感应器去实现相机防抖吧？

东芝模仿iPhone的新机器(T-01A)，大，薄，屏幕非常赞。但是qwerty键盘输入法，一个回退键我点了5次没有点对。。。

除此之外，还有些脑残事，比如如此先进的网络下，知道号码不一定可以发短消息等等。

的确，这些例子中的每一件脑残事，其实都有一个解释。都是运营商和厂家深入的分析了用户需求，用心做出来的东西。
但是日本以外的用户，不会接受日本国内的借口。就像日本国内的用户，不会因为Nokia是个全球性品牌，就原谅他在本地应用上的不足。
缺乏全球化的视野，缺乏对OS和软件的重视，对构架或者平台的理解不够，都让日本手机出了国门，就变成了一个奇怪的，各种矛盾交织起来的失败产品。

4 善于改善，不善于抽象的日本企业
这年头，豆瓣文青写评论，不来扯上几个伊朗巴基斯坦作家，就显不出见识。报社记者写报道，不把社会现象追究出经济根源，就表现不了高深。谈日本，什么民族性，菊与刀，似乎也成了类似巴基斯坦作家，经济根源的东西。

这次也不能免俗，但不上到那个高度，只说说典型日本企业的一个显著特点：善于改良。

比较欧美企业，他们有时缺少思考的高度，但是决不差半点对细节的执著。其实，这很难算批评。好与坏，因环境而易。思考太深入，可能是空想和夸夸其谈。埋头苦干，可能看不到自己的梯子，已经搭在了错误的墙上。

日本企业于擅长的领域成功的最新例子，是丰田的混合燃料车Prius。
丰田是最成功，也最日本的日本企业。他的对手则是GM则美国的不能再美国。90年代初，两人都搞混合动力车。GM评估了一番认为不值得。而丰田则瞅准了耗油减半的目标，一门心思改善下去。
95年第一次试车，没点着火。。。彻查后再试，跑了500米。。。一次次改进，一次次试车，跑的距离越来越长，耗油也越来越少。据说Prius研发期间的试车距离，超过100万公里。
97年新车上市前3个月，还在改善：追加了一个刹车时把能量转换为电力的装置。听上去挺NB？但是，让油耗减少了多少？
大概是1/27。。。百分之3.7而已！！！
终于，2009年，Prius的销售爆发性增长。年度远未结束，销售已经超出前一年数倍。
十几年前，和丰田站在一个起跑线上的GM？
破产了！

于他们不擅长的领域，再多改善，也只是失败。
比如手机。海外市场几乎全无建树。只有Sony整合了爱立信在奋战，但是仍然连年亏损。
Nokia的成功，离不开系统的力量(S40,S60)，它可以把海量硬件的特点抽象出来定义，然后用少数的系统(S40,S60)对应。苹果的成功，靠平台的威力。AppStore+iPhone提供了稳定和完整的解决方案，从开发到付款。开发者和消费者一同在上面贡献力量。

无论系统还是平台，都需要思考的高度，抽象的能力。

日本企业，为了百分之3.7的进步，可以在三个月内，重新修改新车的刹车和电力系统。但是，向Nokia那样，利用SVG等技术，把不同屏幕大小和分辨率下的系统要素抽象出来，搞一个开放的，适应多种屏幕的系统？

事实证明，日本企业没有成功过。

智能手机，系统之争过后，是平台之争。平台之争之后，想必是网络服务之争。

似乎，离日本人擅长的领域，越来越远？

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digman

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发表于 2009-7-22 22:02 | 只看该作者

我个人觉得日本手机没有采用主流的手机操作是没走向世界最主要的原因,这样就没有丰富的第三方软件,没有象gravity这样的第三方软件.

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